Pengaruh Fasilitas, Kualitas Pelayanan Petugas Dan Daya Tarik Obyek Wisata Terhadap Kepuasan Wisatawan Pada Wisata Pendakian
DOI:
https://doi.org/10.61105/jier.v3i1.178Keywords:
Tourist Satisfaction, Facilities, Quality of Service OfficersAbstract
Tourist destinations that are popular with visitors lately, but behind their great potential, natural tourism also has various challenges that are faced, ranging from poor management, suboptimal service, and environmental damage. This kind of thing hinders the growth and development of tourism itself. The progress of tourism itself cannot be separated from the quality of service of the officers, the availability of facilities and the tourist attractions themselves, with the quality of services, facilities and good attractions in tourism, the better the level of tourism. So that the level of satisfaction of visitors with services, tourist facilities and tourist attractions can determine the level of tourism progress. The quantitative approach method is used in this researcher. The sample in the study was 100 people from the entire population who traveled. The results of the study showed that all the variables studied had a considerable influence on the satisfaction of tourists of Mount Bhutak, Batu City, East Java.
References
Ardiansyah, Y., Ratnawili. (2021). Daya Tarik, Citra Destinasi, Dan Fasilitas Pengaruhnya Terhadap Minat Berkunjung Ulang Pada Objek Wisata Wahana Surya Bengkulu Tengah. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (JMMIB). Volume 2, Nomor 2. 129 – 137.
Asrulla, A., Risnita, R., Jailani, M. S., & Jeka, F. (2023). Populasi dan sampling (kuantitatif), serta pemilihan informan kunci (kualitatif) dalam pendekatan praktis. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 26320-26332.
Bago, R., Sutardjo, A., & Anggraini, M. D. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Café’Els Coffe Dipadang. Matua Jurnal, 4(2), 215-226.
Binawa, I. G. P., Indrawati, Y., & Mananda, I. G. P. B. S. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Keselamatan Wisatawan Terhadap Kepuasan Wisatawan Di Daya Tarik Wisata Air Terjun Tegenungan Gianyar Bali. Jurnal Ilmiah Global Education, 4(4), 2174-2182.
Darojat, I. (2021). Analisis Pengaruh Daya Tarik Wisata dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Ulang Dengan Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Citra Raya Water World). Dynamic Management Journal, 5(1), 23-37.
Dzikra, F. M. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Mobil UD. Sari Motor Di Pekanbaru. Eko Dan Bisnis: Riau Economic and Business Review 11.3: 262-267.
Hermanto, T.A., Moelyati, T.A., Fitantina. (2002). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Tarif dan Aksesibilitas Terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Wisatawan Pada Objek Wisata Air Terjun Curup Tenang Bedegug Muara Enim. Motivasi: Jurnal Manajemen dan Bisnis. Volume 7, No. 1: 1 – 7.
Hermawan, H. (2017). Pengaruh daya tarik wisata, keselamatan, dan sarana wisata terhadap kepuasan serta dampaknya terhadap loyalitas wisatawan: studi Community Based Tourism di Gunung Api Purba Nglanggeran. Media Wisata, 15(1), 287612.
Harahap, K. A. E. (2014). Analisis pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan promosi terhadap kepuasan pengunjung di Museum Ronggowarsito Semarang. Fakultas Ekonomi & Bisnis.
Irawan, M. R. N., Sayekti, L. I., & Ekasari, R. (2021). Pengaruh fasilitas wisata, promosi dan harga terhadap minat wisatawan berkunjung pada wisata wego lamongan. Jurnal Ecopreneur. 12, 4(2), 122-131.
Kharisma, D., Simatupang, S., & Hutagalung, H. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UD. Restu Mulia Pandan. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan, 5(1), 32-42.
Kotler, P. (202). Manajemen Pemasaran. Edisi Millenium. Cetakan Pertama. Jakarta: Prenhallindo.
Kuntarto, A., & Murnisari, R. (2016). Analisis Potensi Wisata Dan Kesadaran Wisata Terhadap Kepuasan Wisatawan Domestik (Studi Pada Pantai Pehpulo Di Desa Sumbersih, Kecamatan Panggungrejo, Kabupaten Blitar). Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN), 1(1), 36-49.
Muchtar, A. (2020). Pengaruh Citra Destinasi, Fasilitas Wisata dan Daya Tarik Wisata Terhadap Kepuasan Wisatawan Pada Obyek Wana Wisata Prabalintang Danasari (Doctoral dissertation, Universitas Pancasakti Tegal).
Nasution, S. L. A., Limbong, C. H., & Ramadhan, D. A. (2020). Pengaruh kualitas produk, citra merek, kepercayaan, kemudahan, dan harga terhadap keputusan pembelian pada e-commerce shopee (Survei Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Labuhan Batu). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 7(1), 43-53.
Purnama, D. W., Purnomo, A. K., Senjiyati, I. H., Rukayat, Y., Suherman, M., Adnan, H., Purnama, B. Y. (2023). Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia (Sdm) Aparatur Desa Dayeuhkolot Kecamatan Sagalaherang Kabupaten Subang. Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 4(5), 9796-9801.
Rifa'i, M., Sela, R., & Sayekti, R. N. S. (2021). Kompensasi Dan Motivasi Kerja Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. J-MACC: journal of management and accounting, 4(1), 42-56.
Rozi, I. A., & Khuzaini, K. (2021). Pengaruh Harga, Keragaman Produk, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 10(5).
Tewuh, G., Tawas, H., & Djemly, W. (2023). Faktor-faktor Penentu Daya Tarik Wisatawan untuk Berkunjung Ke Objek Wisata Bukit Kasih Kanonang. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(1), 590-600.
Zakaria, D. G., & Suwitho, S. (2017). Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 6(4).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Heronimus Tri Panigoro, Muhamad Rifa’I, Mohammad Askiyanto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
