R. Fitama, E. Suprihatin, and M. Yusuf, “INTEGRASI METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL), IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA), DAN MODEL KANO DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA MIVAS GALLERY BANYUWANGI”, JIETI, vol. 4, no. 2, pp. 124–136, Aug. 2026.